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Si vous ne parvenez pas à accéder à votre boîte de réception Hotmail (Outlook.com), voici quelques étapes pour identifier le problème :
-
Vérifiez si le problème vient de Hotmail lui-même :
- Consultez le site Downdetector pour voir si d'autres utilisateurs signalent une panne.
- Vérifiez la page d'état des services Microsoft sur status.office.com.
-
Testez votre connexion Internet :
- Essayez d'accéder à d'autres sites web.
- Redémarrez votre routeur et reconnectez-vous.
-
Essayez un autre navigateur ou appareil :
- Certains problèmes peuvent être liés à votre navigateur. Essayez Chrome, Edge ou Firefox.
- Testez l'accès depuis un téléphone ou une tablette.
-
Videz le cache et les cookies de votre navigateur :
- Parfois, une version corrompue de la page est enregistrée dans le cache, empêchant le bon fonctionnement de Hotmail.
Si le problème persiste, il est possible que Microsoft effectue une maintenance temporaire. Dans ce cas, il faut patienter.
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