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Si vous n'arrivez plus à accéder à votre compte et que vous pensez qu'il a été piraté, voici les étapes pour le récupérer :
- Essayez de réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur Mot de passe oublié ?.
- Vérifiez votre e-mail de récupération pour voir si Microsoft vous a envoyé une alerte de connexion suspecte.
- Si la réinitialisation ne fonctionne pas, utilisez la récupération de compte :
- Allez sur account.live.com/acsr.
- Répondez aux questions pour prouver que vous êtes bien le propriétaire du compte.
- Si vous récupérez l'accès, faites immédiatement ces actions :
- Changez votre mot de passe.
- Activez l'authentification à deux facteurs.
- Vérifiez que votre adresse de récupération et votre numéro de téléphone sont corrects.
- Regardez si des règles de transfert automatique ont été ajoutées (certains pirates redirigent tous vos e-mails vers une autre adresse).
Si Microsoft ne vous permet pas de récupérer votre compte, il faudra contacter leur support technique.
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